◆シニア･マーケットを前向きにとらえよ
- シニア層を暗く見るな
- サクセスフル・エイジング（上手に年をとる）
- シニアは一人ひとりが違う
- シニア層には敬意を払え
- シニア女性をつかめ
- 安さより価値
- シニア層は若年層の延長ではない
- エイジングフレンドリー（老化現象をサポートする）
- エイジレスマーケット（シニア層に心地よいことは若年層にも心地よい）
- アンチエイジング（若さを保つためには金を惜しまない）
- ダウンエイジング（認識年齢は若い）
- ポジティブ&ハッピー
- ヘルシー、ヘルシー、ヘルシー
- グッドシェイプ
- ナチュラル志向
- エコ志向
- コンビニエンス、コンビニエンス、コンビニエンス
- 室楽園（コンフォタブル＝気楽に暮らしたい）
- 安全・安心
- 新しもの好き
- グランドペアレンティング市場（孫市場）
- ペットはもう一人の家族
- 社交の場をつくれ
- ソフトアドベンチャー、エデュティンメント
- ノスタルジア
- グッド・フィーリング（右脳に訴えかけよ）
- カスタマーロイヤルティを高めよ
- 心のつながりをつくれ（ハイタッチ）
- ものを売るな、解決を売れ
- 誠実であれ。大げさなことやお世辞は通用しない
- どんな小さなことでも約束は必ず守れ
- "Yes, I can" サービス（扱っておりません、できませんは禁句）
- 急がせるな、忍耐強く接しろ
- 選択肢を用意し、自分で決めさせろ
- 訴えは素直に聴け
- 聴いた訴えには素早く返事をせよ
- 参画させよ
- 社会貢献に巻き込め
- コミュニケーションの密度を高めよ
- 注意事項は分かるまで説明、それでも駄目なら書いたものを渡せ
- きめの細かいフォローアップ
- プライバシーを守れ
- 明るく、しかし礼儀正しく
- ハードのバリアフリーとソフトのバリアフリー
- 従業員を異動するな、辞めないようにせよ
- 口コミの威力を利用せよ
- 特典が大好き
- 広告のモデルは有名人より一般人
- 比較広告は大嫌い
- 1000の言葉より1枚の写真
「ニューシニア(50歳以上)をつかまえろ!!―米国に学ぶ高齢時代の新マーケティング」 松村 清 商業界
より
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