山積みの仕事を早く終わらせる鉄則

「なぜか、『仕事がうまくいく人』の習慣―世界中のビジネスマンが学んだ成功の法則」　ケリー・グリーソン　PHP研究所

すぐやる！

• 残務をすっかり片づけてしまえば、そこから発生する問題を扱わずにすむ。
• 物事を期日までにさばけば、現況を報告するという業務を減らせる。

すぐに「正しく」やる

• 物事を、完全に、正しくさばけば、やり直しを求められる機会を減らせる。
• 部下に対して、明確で完全な指示を出せば、初めに物事がうまく行かない場合でも、再度確認を求められたり、あなた自身がフラストレーションを 感じたりすることも少なくなる。
• 日常業務にしても、もっと大がかりな職務にしても、終わらせる方法を従業員に教えるのは自分の職務だということを忘れずに。

すぐに「正しく」伝達する

• メッセージを残すとき、きちんと情報を伝えれば、お互いに電話の行きちがいで相手がつかまらないという事態も少なくなる。
• 自分が電話をとったときは、完全なメッセージを求めるようにする。
• Eメールやボイスメールなど、きちんとメッセージが伝わり、進行中の仕事の邪魔にならない通信手段を利用する。

覚えておくと便利な、Eメールのちょっとしたコツ

「なぜか、『仕事がうまくいく人』の習慣―世界中のビジネスマンが学んだ成功の法則」　ケリー・グリーソン　PHP研究所

• メッセージを作成するときは、件名をはっきり書く。


• メッセージの最初に、趣旨を簡単に書いておく。


• メッセージ1通につき、話題をひとつに限定する。


• 送信や返信は、必要のある相手だけに出す。　"全員に返信"は使わないこと！


• あるメッセージに別のメッセージをつけるときは、添付ファイルにしないで、コピー＆ペーストの機能を使う。


• 文書に訂正や付記をするとき、訂正部分に印をつけておくと、受信者にもわかりやすい。


• Eメールを受け取ったときは、本文を読む前に、見出しか件名を見る。自分が全文を読みたいかどうか、あるいは読む必要があるか、削除するべき か、その場で判断する。


• 無礼で心ない人たちが相手のときも、礼儀正しく、寛大に。

仕事の「先のばし」癖を退治する8つの鉄則

「なぜか、『仕事がうまくいく人』の習慣―世界中のビジネスマンが学んだ成功の法則」　ケリー・グリーソン　PHP研究所

先のばし癖を克服し、自分の生産性を増大させる方法

1.　書類を読むのは一度ですませる

2.　重要でない仕事を先に終わらせる

3.　問題は小さなうちに解決する

4.　仕事の邪魔になる原因となる業務を、真っ先に処理する

5.　やり残したことを片づける

①残務の正体をはっきりさせる
②最初に片づける残務を優先する
③一日ひとつの残務を片づけられるように、時間を組む
④残務の原因をはっきりさせる
⑤その原因を取り除き、残務がふたたび発生しないように、
　 またそれ以上残務をため込まないようにする

6.　過去ではなく、未来を目指して仕事を始める

7.　「時間がかかるから」を先のばしの言いわけにしない

8.　先のばしから解放されれば、もっと元気になる

実績を上げているECサイトの特徴

「フリーターから一発大逆転 アフィリエイトで月収100万円も夢ぢゃない!」　古平 明　ビジネス社より

人気があって、しかも売り上げを上げているECサイトに共通する特徴

1. ホームページの内容に商品やサービスがマッチしている。



2. 商品の特徴やセールスポイントが明確に示されていて、内容が分かりやすい。


3. どこに何があるのかはっきりしていて、注文の方法も明確に示されている。


4. コストパフォーマンスに優れた商品や、オリジナリティーにあふれた商品、サービス、キャンペーンなどを提供している。


5. 注文・申し込みフォームなどの入力が簡潔で、入力エラー時などでも、初めから全入力過程をやり直す必要がないような、ユーザーにやさしいシス テムを提供している。

エイジングフレンドリー（aging friendly）

エイジングフレンドリーとはシニア層、中でも高齢者に使いやすく、便利ということ
具体的なポイントは以下のとおり

1. 字は大きく、色のコントラストははっきりつける


2. 赤や黄色は見えやすい。反対に青、緑、紫系は識別しにくい


3. 照明は明るく、しかしまぶしい光は駄目


4. 色やマーク、さらには音や触ることでも分かるようにする


5. ゆっくり、はっきり話す。大声、高い声は駄目


6. 話しかけるときは表情や動作が見える体面、あるいは側面から


7. 繰り返し聞かれても嫌な顔をしない


8. 指先の力、細かい動きを必要としないあけやすさ、握りやすさ、大きさ、滑りにくさ


9. 動作を容易にするさりげないサポート（たとえば、適度な高さで立ち上がるときに力がいれやすいようにひじ掛けをつけたいす）
10. 室温は適温にコントロール。冷やしすぎは禁物


11. 広い店では配達サービス、できなければ荷物の預かりサービス。休息場所を各所に配置


12. 表現はシンプルに、重要なことは繰り返す


13. フェールセーフ。　人間のミスを自動的にカバーして安全を確保する
    

「ニューシニア(50歳以上)をつかまえろ!!―米国に学ぶ高齢時代の新マーケティング」　松村 清　商業界より

サクセスフル・エイジング（successful aging）

サクセスフル・エイジングとは上手な年のとり方、あるいは充実した人生を送るための条件のこと。
上手に年をとるために、シニア層は次のようなことに高い関心を持っている。

①ヘルス&ウェルネス

• 健康で長生きするために身体によい食品、フィットネス食品、エネルギー食品、ビタミンなど
• 老化現象を遅らせるための適度な運動＝フィットネス
• 自分の健康を自分で守るための薬や器具
• いつまでも若々しく見られるための美容関連商品とサービス

②投資・利殖（老後の準備は自分でする）

• ニューシニアは積極的な投資
• シニアは安全・確実な貯蓄
• 夫の遺産を受け継いだシニア女性のリバース・モーゲージ
• 信頼でき能力が高い専門家（ファイナンシャル・アドバイザーなど）

③自立した生活

• 自立して生活できるアシステッド・リビング、ナーシングホームは嫌い
• 自分で出かけられる交通手段（車や公共交通機関など）
• シニア層にとって快適な（エイジフレンドリー）住宅
• 安全・安心＝犯罪や災害の被害者になることなく、安心して暮らしたい

④心の充実

• 新しい体験＝ソフトアドベンチャー、エデュテインメント
• 学生に戻る
• グランドペアレンティング＝孫をはじめとする家族とのふれあい
• ボランティア活動、チャリティ＝社会にお返しがしたい、役に立ちたい
• 友達･仲間づくり（異性関係も含む）
• ノスタルジア
  

「ニューシニア(50歳以上)をつかまえろ!!―米国に学ぶ高齢時代の新マーケティング」　松村 清　商業界より

シニア層が求める快適さの8つの条件

シニア層が求める快適さの8つの条件

①安全性

特に一人暮らしの高齢者は、泥棒や強盗を恐れ、夜は孤独感とともに恐怖に近い不安感を 覚えている。
それだけに、安全についての保証を欲しがっている。

②メンテナンス

中年期にやっと手に入れ、それから長く住み続けた自分の家に対する愛着は強い。
しかし、その家のメンテナンスにはかなりの費用がかかり、自分でやるには体力などの面で負担になっている。

③ハウスキーピング

掃除や小修理などのハウスキーピングもシニア層にとっては負担になってくる。
だからといって、手軽に満足のいくヘルプを得るのは難しい。

④食事

バランスの良い食事が健康のために大切であることはよく承知しているが、そのための買 物や調理も毎日のこととなると面倒になり、ついついコンビニエンス・フーズに頼ることになる。

⑤交通

年をとるほどに、自分で車を運転するのが面倒になり恐ろしくなるので、自然と外出しな くなり、このため社会と遮断されることになる。

⑥健康

高齢になれば完治の難しい慢性病にかかりやすくなり、急な病変も起こりやすい。

⑦独立

子どもの世話になりたくないという独立心の強い人たちが増えている。
彼らにとってアシステッド・リビングは最適な住居である。

⑧人間的なコミュニケーション

シニア層は新しい友人との交際や一緒に楽しむ余暇を欲している。
しかし、それも適度なつき合いでありたいと考えている。

「ニューシニア(50歳以上)をつかまえろ!!―米国に学ぶ高齢時代の新マーケティング」　松村 清　商業界より